Как мы улучшили репутацию федеральной сети оптики в двух столицах: кейс "Черника Оптика"
От локального к федеральному: как мы всего за 5 месяцев подняли рейтинги сети оптики в Москве и Петербурге, собрали 179 положительных отзывов и впервые успешно справились с новым показателем Яндекса – рейтингом сайта.
Как мы улучшили репутацию федеральной сети оптики в двух столицах: кейс "Черника Оптика"
От локального к федеральному: как мы всего за 5 месяцев подняли рейтинги сети оптики в Москве и Петербурге, собрали 179 положительных отзывов и впервые успешно справились с новым показателем Яндекса – рейтингом сайта.
Масштабный вызов
Представьте задачу: нужно улучшить репутацию не одного магазина, а целой сети салонов оптики в двух крупнейших городах России. При этом у каждого филиала своя специфика, свои отзывы и рейтинги. А ещё нужно поднять рейтинг интернет-магазина в Яндексе – задача, с которой мало кто сталкивался из-за новизны этого показателя.
Именно с таким вызовом к нам обратилась сеть "Черника Оптика".
Именно с таким вызовом к нам обратилась сеть "Черника Оптика".
Начальная ситуация
- Рейтинг филиалов в Москве: 4,21
- Рейтинг филиалов в Санкт-Петербурге: 3,88
- Рейтинг сайта в Яндексе: 3,5
- Разрозненные данные о филиалах в геосервисах
- Неоднородная репутация в поисковой выдаче
Наша стратегия: системный подход
Этап 1. Глубокий аудит сети
- Проанализировали особенности каждого филиала
- Выявили сильные и слабые стороны локаций
- Составили карту репутационных рисков
- Разработали индивидуальный план для каждого города
Этап 2. Работа с рейтингом сайта
Особая гордость проекта – мы одними из первых успешно поработали с новым показателем Яндекса:
- Изучили механики формирования рейтинга
- Разработали стратегию повышения оценок
- Внедрили систему работы с отзывами именно для интернет-магазина
Этап 3. Комплексное управление репутацией
- Запустили кампанию по сбору честных отзывов
- Обновили и стандартизировали оформление карточек в геосервисах
- Провели работу с поисковой выдачей в обоих городах
Результаты за 5 месяцев
📈 Впечатляющий рост рейтингов
- Москва: с 4,21 до 4,77
- Санкт-Петербург: с 3,88 до 4,71
- Сайт в Яндексе: с 3,5 до 4,5
- 179 новых положительных отзывов
- 165 высоких оценок
- Улучшение поисковой выдачи по бренду в обеих столицах
- Полностью обновленные карточки в Яндекс.Картах
- Позитивная динамика в Яндексе и Google
- Стандартизация присутствия во всех геосервисах
- Единые высокие стандарты репутации для всей сети
Почему это сработало?
1.Индивидуальный подход к каждому региону
- Учет местной специфики
- Адаптация стратегии под каждый филиал
- Координация работы между городами
- Первопроходцы в работе с рейтингом сайта в Яндексе
- Системный подход к управлению репутацией сети
- Новые методики сбора отзывов
- Одновременная работа со всеми каналами
- Синхронизация действий между филиалами
- Постоянный мониторинг результатов
Что дальше?
Достигнутые результаты – это только начало. Мы разработали обновленную стратегию управления репутацией для поддержания и улучшения достигнутых показателей. Ведь в современном бизнесе репутация – это не конечная цель, а постоянный процесс развития.
Применимость опыта
Этот кейс особенно интересен:
- Сетевым компаниям с филиалами в разных городах
- Бизнесам с активным онлайн-магазином
- Компаниям, стремящимся к единым высоким стандартам репутации
- Бизнесам, работающим в конкурентных нишах
